Ein B2B-Webshop, der mit SIGA wächst
SIGA aus Ruswil entwickelt Hochleistungsprodukte für die dichte Gebäudehülle und beliefert Handel, Verarbeiter und Planer in über 25 Märkten. Gemeinsam mit dem SIGA-Team haben wir auf Pimcore eine Verkaufsplattform gebaut, die mit SAP verbunden ist, in jedem Markt funktioniert und trotzdem jeden Kunden persönlich behandelt.
Seit dem Launch entwickelt sich der Shop laufend weiter. Neue Funktionen integrieren wir über kurze Abstimmungszyklen mit dem SIGA-Team, ohne die bestehende Basis anzufassen.
Schnell zum Ziel
Geschäftskunden wollen nachbestellen, nicht suchen. Bei SIGA finden sie ihre Produkte sofort, sehen ihre persönlichen Konditionen und schliessen die Bestellung in wenigen Schritten ab. Frühere Bestellungen und Merklisten helfen dabei.
Direkt mit SAP verbunden
Der Shop ist ans Warenwirtschaftssystem von SIGA angebunden. Produkte, Preise und Bestellungen bleiben automatisch aktuell, ohne manuelle Pflege. Bilder, Datenblätter und Zertifikate zieht der Shop aus dem Medienarchiv von SIGA. Der Verarbeiter findet das aktuelle Datenblatt beim Produkt statt in einem PDF-Ordner. Niemand muss Daten doppelt führen.
Bestellen aus der eigenen Software
Der beste Shop hilft nicht, wenn der Einkäufer seine Bestellung ohnehin in einem anderen Programm zusammenstellt. Grosshändler und Verarbeiter im Baubereich arbeiten mit ihren eigenen Kalkulations- und ERP-Systemen. Über die Branchenschnittstellen IDS und ComNorm bestellen sie direkt daraus bei SIGA: Artikel, Preise und Verfügbarkeiten kommen aus derselben Datenbasis wie im Shop, die Bestellung läuft zurück ins System. Der Kunde bleibt in der Software, die er kennt, und SIGA bekommt eine saubere Bestellung. Ohne dass jemand die Website öffnen muss.
Aus dem Fachartikel direkt in den Warenkorb
Wer einen Anwendungsartikel liest, weiss danach, welches Band er für seinen Anschluss braucht. Und müsste es dann im Shop noch einmal suchen. Bei SIGA legt er es direkt aus dem Beitrag in den Warenkorb. Die Produkte im Text sind mit dem Katalog verbunden und nicht von Hand verlinkt: Ändert sich ein Artikel, ändert er sich auch im Beitrag. So gehört der Blog zum Verkauf, statt daneben zu stehen.
Eine Plattform, über 25 Märkte
Jedes Land hat seine eigene Sprache, Währung und Lieferregeln. Trotzdem läuft alles über ein einziges System. Kommt ein neuer Markt dazu, muss nichts Bestehendes neu gebaut werden.
Ein eigener Shop pro Markt wäre schneller live gegangen. Bei über 25 Märkten hätte danach aber jede Anpassung 25 Mal stattgefunden. Deshalb haben wir in eine gemeinsame Basis investiert, statt in viele Einzellösungen.
Persönlich bleibt persönlich
Im B2B zählt die Beziehung. Jeder eingeloggte Kunde sieht die Produkte und Informationen, die für ihn relevant sind, und hat seinen persönlichen SIGA-Ansprechpartner direkt im Profil. Der Login greift dabei auf die Kundendaten im CRM zu: Wer sich anmeldet, ist dieselbe Person, die SIGA auch im Verkauf kennt, mit denselben Konditionen und derselben Zuordnung. Der digitale Einkauf ersetzt die persönliche Betreuung nicht, er macht sie effizienter.
Sollen Ihre Kunden direkt aus ihrer eigenen Software bei Ihnen bestellen können?
Wie wir das angehen, zeigen wir unter Webshop & E-Commerce.